F&Q

Y a-t-il des frais de livraison pour chaque article de ma commande ?

La livraison a lieu lorsqu'une commande dépasse les seuils de qualification suivants.

Si la valeur de votre commande est inférieure au seuil d'admissibilité à la livraison gratuite, un seul

les frais de livraison sont payables par commande. 

Les frais de livraison sont facturés en fonction de l'emplacement

 

Si je commande plus d'un article, arriveront-ils ensemble ?

Votre commande ne sera pas expédiée tant qu'elle ne contiendra pas tous les articles que vous avez achetés

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'informations de suivi ou d'une assistance supplémentaire lorsque

il y a plusieurs colis dans votre commande.

​

Ma commande peut-elle être livrée à une adresse différente de celle de mon compte ?

Oui. Votre compte doit vous offrir la possibilité d'enregistrer plusieurs adresses ou vous pouvez

entrez une nouvelle adresse lors du processus de paiement.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison

 

Livrez-vous aux adresses professionnelles ?

Oui, nous livrons aux adresses de travail tant que quelqu'un est disponible pour accepter la commande.

 

Que se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison pour réceptionner ma commande ?

Si vous n'êtes pas chez vous pour accepter votre commande, vous pouvez nous contacter dans les deux jours suivant

passer la commande pour demander un ramassage ou pour réorganiser une heure de livraison. Tu peux

également être en mesure de contacter la société de messagerie pour organiser une heure de ramassage pratique.

​

Il manque un article à ma commande. Que fais-je?

Veuillez vérifier les détails de votre commande dans votre e-mail de confirmation ou votre

compte en ligne pour voir que vous avez placé tous les articles que vous souhaitiez acheter dans votre

sac shopping. 

Dans le cas où nous ne serions pas en mesure d'honorer tout ou partie de votre commande, un email vous est envoyé

conseiller cela. Vous ne serez pas facturé pour tout article que nous ne sommes pas en mesure de vous envoyer.

Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide.

 

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Votre expérience d'achat en ligne avec Cola Waves est sécurisée, veuillez consulter

notre politique de confidentialité. Nous utilisons également 3D Secure, Verified by Visa et MasterCard

Systèmes SecureCode pour une sécurité accrue.

 

Comment payer les articles dans mon panier ?

Sélectionnez l'icône du panier dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous verrez un

récapitulatif des articles que vous avez ajoutés à votre panier. Vous pouvez apporter des modifications à votre

commandez à ce stade si vous le souhaitez.

Une fois que vous êtes prêt à payer, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte si vous

avez déjà passé une commande. S'il s'agit de votre première commande, il vous sera demandé

pour créer un compte.

Suivez les instructions pour choisir vos options de livraison, les détails de facturation et faire un

paiement sécurisé.

 

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Actuellement, nous acceptons les paiements via (cartes de débit Visa et MasterCard, et

PayPal.) Tous les paiements sont sécurisés. Veuillez noter que nous ne vous contacterons jamais pour

effectuer un paiement sur un compte bancaire